株式会社OTW（以下「当社」といいます。）は、お客様（取引先ご担当者様を含みます。）の個人情報の保護について、次のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、本ポリシーに基づき適正に個人情報を取り扱います。
なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に準拠するものとします。
第1条（取得する個人情報の項目と方法）
当社は、お客様に関する次の情報に含まれる個人情報をお客様から直接取得します。
(1)本人確認に関する情報
本人の氏名、住所、電話番号、メールアドレス
(2)貨物の配送に関する情報
配送先の氏名、住所、電話番号、メールアドレス
(3)お客様の担当者に関する情報
担当者の氏名、電話番号、メールアドレス
(4)配送業者に関する情報
配送担当者の氏名、電話番号、メールアドレス
(5)ログイン用アカウントに関する情報
担当者の氏名、メールアドレス、サインイン時の識別子、表示名、プロフィール画像等
(6)サービスのご利用に際して取得する情報
配送状況に関する情報（位置情報、配送車両の自動車登録番号、配送先への到着の有無等を含みます。）
(7)その他の情報
お客様から当社へのお問い合わせ及びご連絡等に関する情報等
第2条（利用目的）
当社は、お客様の個人情報を、次に掲げる利用目的の範囲内において、取得及び利用いたします。
(1)利用登録及びサービス利用時の本人認証並びにお客様の管理のため
(2)サービスの提供を行うか判断するため
(3)サービスに関して生じた金銭の請求のため
(4)サービスに関して生じた金銭の代理受領のため
(5)荷主から配送業者に対する配送依頼の取次のため
(6)配送業者による配送状況の把握のため
(7)不正行為等の防止及び対応のため
(8)お客様同士のトラブルへの対応のため
(9)サービスの保守、管理のため
(10)マーケティングデータの調査及び分析、並びに、マーケティング施策の検討及び実施のため
(11)当社の媒体において、お客様の属性及び行動履歴の分析に基づく興味及び関心等に合わせ、当社の商品等及びサービスの提供、勧誘、広告その他のマーケティングをするため
(12)キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため
(13)サービスの改善のため、並びに、新たな商品等及びサービスの企画、研究及び開発のため
(14)お問い合わせ対応及びお客様へのご連絡のため
(15)本ポリシー記載の方法による、第三者に対する提供のため
(16)当社が提供するサービスの利用規約その他当社が定めるルールに違反する行為への対応、その他当社が提供するサービスを安全に運営するための不正利用等の調査・検知・予防のため
(17)本ポリシーを含む当社が提供するサービスに関する規約等の変更を通知するため
(18)その他、上記利用目的を達成するために付随して必要となる対応を実施するため
第3条（第三者提供）
当社は、次に掲げる場合を除き、当社が取り扱う個人情報を、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者に提供いたしません。
(1)利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部又は一部を委託することに伴って当該個人データが提供される場合
(2)法令に基づく場合
(3)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
(4)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
(5)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(6)その他法令で認められる場合
第4条（安全管理措置）
当社は、個人情報のうち個人情報保護法等が定める個人データ（以下「個人データ」といいます）について、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
(1)個人情報保護指針の策定
(2)個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について本ポリシーを策定しています。
(3)個人データの取扱いに係る規律の整備
(4)取得、利用、保存、提供、削除又は廃棄等の段階ごとに、個人データの取り扱いについて社内での取り扱いルールを策定しています。
(5)組織的安全管理措置
(6)個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合は当該責任者への報告がなされる体制を整備しています。
(7)個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施し、外部専門家による監査を実施しています。
(8)人的安全管理措置
(9)個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な教育を実施しています。
(10)個人データについての秘密保持に関する事項を契約書又は就業規則に記載しています。
(11)物理的安全管理措置
(12)個人データを取り扱う区域において、従業者ごとにアクセス権限を制限するとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
(13)個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
(14)技術的安全管理措置
(15)アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
(16)個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
第5条（保有個人データ等の開示、訂正等、利用停止等）
1.当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき保有個人データ若しくは第三者提供記録の開示又は保有個人データの利用目的の通知を求められたときは、お客様ご本人からの請求であることを確認した上で、遅滞なく開示又は通知いたします。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示又は通知する義務を負わない場合はこの限りではありません。
2.前項の開示又は通知につきましては、１件あたり1,000円及びこれに対する消費税を頂戴しておりますので、予めご了承ください。
3.当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき、保有個人データの内容が事実でないとして、当該保有個人データの内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます）を求められたときは、お客様ご本人からの請求であることを確認した上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、訂正等を行います。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等を行う義務を負わない場合はこの限りではありません。
4.当社は、お客様から、個人情報保護の定めに基づき、保有個人データの利用停止、消去、又は第三者への提供の停止（以下「利用停止等」といいます）を求められたときは、お客様ご本人からの請求であることを確認した上で、遅滞なく、利用停止等を行います。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等を行う義務を負わない場合はこの限りではありません。
5.前３項に定めるお求めをご希望いただく場合は第８条（お問い合わせ窓口）宛までご連絡ください。
第6条（匿名加工情報の取扱い）
当社は、次に掲げるとおり匿名加工情報を作成し、第三者に提供いたします。また、当社は、今後も継続的に同様の匿名加工情報を作成し、第三者に提供することを予定しております。
(1)匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目
写真、位置情報、本サービスのヘルプ機能に入力された質問文
(2)匿名加工情報の提供の方法
サーバへのアップロード
(3)匿名加工情報の安全管理措置等の適正な取扱いを確保するために必要な措置
当社は、匿名加工情報取扱マニュアルを作成し、当該マニュアルに従って匿名加工情報を取り扱うことで、匿名加工情報の安全管理措置等の適正な取扱いを確保するために必要な措置を講じています。
匿名加工情報に関するお問い合わせは、第8条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
第7条（お問い合わせ窓口）
ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。
住所：東京都北区赤羽一丁目７番９号赤羽第一葉山ビル４階
e-mail：info@o-t-w.co.jp
電話番号：050-3355-6931
（受付時間：10:00～17:00 土日祝日を除きます。）
以上
2026年10月1日
